🇰🇿 «Банки легко идут навстречу мошенникам»

В Алматы прошёл круглый стол, посвящённый борьбе с кибермошенничеством — проблеме, которая затронула тысячи казахстанцев. Ущерб некоторых пострадавших превышает 30 миллионов тенге.

По данным Orda.kz, одним из предложений, прозвучавших на встрече, стало аннулирование кредитов, оформленных мошенниками на имя добросовестных граждан, поскольку ответственность частично лежит и на банках.

В обсуждении приняли участие пострадавшие, их адвокаты, представители государственных органов (в том числе киберполиции и АРРФР), а также сотрудники банков и операторов связи.

Многие пострадавшие выразили недовольство работой госструктур, банков и телеком-компаний, считая, что те могли бы активнее противодействовать мошенникам, но не проявляют достаточной заинтересованности.

Операторам связи предъявили претензии: злоумышленники используют мобильную связь и SIM-карты для манипуляции жертвами, причём не разово, а в течение длительного времени. При этом, как отмечают участники, операторы ограничиваются блокировкой номеров, не фиксируя точки доступа и не передавая данные полиции.

«Если они предоставляют услуги связи, то должны делать всё возможное, чтобы обезопасить своих потребителей», — считают пострадавшие. По их мнению, технически всегда можно установить, откуда именно поступал звонок.

К банкам претензий ещё больше. Участники круглого стола указали, что финансовые организации легко выдают крупные кредиты людям, находящимся под влиянием киберпреступников.

Адвокат Елена Игнатенко обратила внимание на навязывание клиентам электронной цифровой подписи (ЭЦП) для дистанционного оформления кредитов: «Хотя ЭЦП должны делать только при желании и по заявлению клиента».

По её словам, это облегчает работу мошенникам — деморализованные жертвы оформляют кредиты и переводят деньги на счета злоумышленников. При этом отказаться от ЭЦП бывает непросто.

Также прозвучала критика в адрес банковских менеджеров, которые выдают несоразмерно большие займы людям с низкими доходами.

«По факту — если деятельность банка лицензируется по выдаче кредитов, то, соответственно, банк должен просчитать все свои риски. Не просчитал — бери на убытки. Как пример — кейс Жазиры Акшаловой, которая на момент оформления мошеннических кредитов находилась в декретном. Вопрос: на основании какого дохода ей выдали кредит более 10 миллионов тенге? Ирина Бережная — студентка Казахстанско-российского медицинского университета, подрабатывающая в свободное от учёбы время с окладом 85 тысяч тенге. Как ей, студентке, выдали кредит более трёх миллионов?» — спрашивает одна из пострадавших Анна Старчевус.

Обсудили и другие важные вопросы: биометрическую идентификацию, блокировку всех счетов жертв мошенников и действия отдельных банков.

«Вопрос к Kaspi. На каком основании этот банк объединяет мошеннический и реальный кредиты пострадавшего и не даёт никакой возможности их разделить, чтобы пострадавший мог оплатить свой личный кредит, исключая мошеннический? И второй вопрос: банк Kaspi практически единственный из всех, кто игнорирует статью 34, пункт 15, и постоянно тянет с предоставлением отсрочки», — добавила Старчевус.

Подводя итоги встречи, заместитель председателя ОСДП Тазабек Самбетбай предложил простить долги граждан, ставших жертвами кибермошенников. Он напомнил, что государство уже оказывало помощь банкам за счёт народных средств, и теперь пришло время поддержать пострадавших.