🇺🇿 Как найти надежного цифровика и не разочароваться

Цифровая трансформация в Узбекистане набирает обороты и охватывает ключевые отрасли — от образования и медицины до госуслуг и коммерческих структур.

Темпы внедрения технологий остаются высокими, страна всё активнее интегрируется в глобальное цифровое пространство, рассказывает spot.uz.

При этом бизнес и государственные организации всё чаще сталкиваются с задачей выбора IT-партнёра для автоматизации и модернизации внутренних процессов. На рынке представлены сотни компаний: локальные подрядчики, зарубежные провайдеры, стартапы и представительства международных корпораций.

Зухра Ливицкая, руководитель проектов SAP в IBA Group, поделилась практическими советами по выбору надёжного цифрового партнёра и рассказала, какие последствия может повлечь за собой неправильное решение.

Как выбрать надежного IТ-партнера: три главных правила

Три критерия по которым нужно оценивать потенциального интегратора — опыт компании, стиль работы руководителя и его команда, а также опыт и специализация самого руководителя проекта.

Опыт компании: здесь бизнесу необходимо смотреть на выполненные проекты. И ценность тут представляют именно проекты внедрения, миграции и интеграции, а не обычной поддержки. Это связано с тем, что выполнять обслуживание систем клиента можно без серьезных технических задач и с гораздо меньшими навыками и ресурсами.

Зухра Ливицкая, руководитель SAP-проектов в IBA Group.

Отличный показатель качества работы — когда клиент возвращается снова и снова. Если заказчик доверяет компании новые проекты, значит, предыдущие были выполнены качественно и вопросов к надежности IТ-партнера не возникало.

Важно изучить историю компании и ее экспертизу в конкретной области. Обращать внимание на сертификации и партнерские статусы с крупными вендорами — это показатель профессионального уровня команды. Международная сеть офисов дает дополнительные гарантии стабильности и помогает найти специалистов, близких по менталитету и культуре общения.

Награды отраслевых организаций, участие в профессиональных конференциях и публикации экспертов компании в специализированных изданиях также свидетельствуют о признании на рынке. Это показывает, что компания не просто выполняет проекты, но и развивает экспертизу, следит за новыми технологиями и делится опытом с профессиональным сообществом.

«Также стоит обращать внимание на стиль работы руководителя проекта и на то, как выстроены коммуникации между командами заказчика и интегратора. Например, в Узбекистане важно особое соблюдение субординации по отношению к старшим по возрасту. Многие зарубежные компании не смогли найти подход из-за того, что их специалисты были нетактичны в работе с сотрудниками заказчика: выбирали неправильные слова, стиль общения и проявляли пренебрежение или откровенное неуважение», — рассказала Зухра.

Также хорошим знаком будет тот факт, что руководитель проекта постоянно работает с одной и той же командой. Например, когда специалисты по внедрению SAP-решений работают вместе от проекта к проекту, можно говорить про слаженность коллектива. Такие люди понимают друг друга с полуслова, имеют отработанные процессы и высокий уровень доверия внутри команды.

Третье правило — специализация руководителя проекта. Один человек не может одинаково хорошо разбираться в ERP-системах и мобильной разработке. Каждая область требует глубоких знаний и понимания специфики. Универсальные специалисты обычно знают все поверхностно и могут допускать банальные ошибки.

При внедрении ERP команда должна понимать местные особенности работы с клиентами. Например, в Узбекистане важно настроить интеграцию с национальными платежными системами и учесть требования валютного законодательства при работе с иностранными контрагентами. Если исполнитель не знает таких тонкостей, проект может провалиться или забуксовать.

Цена ошибки: как плохой подрядчик разрушает доверие к технологиям

Выбрали не того подрядчика — получили разорванный контракт. К сожалению, в Узбекистане такие истории случаются, и в последнее время их стало больше. Проект либо отправляют на переделку, либо закрывают насовсем. Далее начинаются судебные разбирательства с провалившейся компанией, одновременно заказчик объявляет новый тендер и ищет другого исполнителя. Но переделывать за кем-то всегда дороже и дольше.

Однако деньги — это еще полбеды. Хуже всего то, что происходит с людьми в компании. Руководители и пользователи, которые горели идеей автоматизации, остывают к IТ-решениям и после провала смотрят на любые технологии с подозрением. Новые команды сталкиваются со стеной недоверия — заказчики ищут подвох, требуют бесконечные доказательства компетентности.

Получается замкнутый круг: бизнес боится инвестировать в цифровизацию после неудачного опыта, а хорошие исполнители вынуждены пробиваться через барьеры скептицизма. Один плохой проект может на годы отбить у компании охоту к цифровым технологиям.

Только правильная команда даст результат

В итоге все сводится к тому, чтобы найти сильного руководителя проекта. Этот человек определяет успех всего проекта, превращая задачи в работающее решение. Сильный менеджер собирает профессиональную команду, которая делает все быстро и качественно без дополнительных затрат.

Зухра Ливицкая, руководитель SAP-проектов в IBA Group.

Также важна надежность самой компании. Даже отличный менеджер нуждается в корпоративной поддержке, например, в возможности быстро привлечь узких специалистов и использовать наработанные методики», — поделилась Зухра.

Оптимальный вариант — это сочетание сильного руководителя и проверенной компании с большим опытом работы и богатой историей. Так можно получить команду, которая работает на долгосрочный результат, а не просто выполняет техзадание.