🇹🇯 Сгоревший товар и нулевые компенсации: как пожары на Wildberries разоряют предпринимателей из ЦА

Удары по складам Wildberries в России привели к значительным потерям среди предпринимателей из Центральной Азии и заставили бизнес задуматься о компенсациях, страховании и рисках зависимости от российского маркетплейса. Ситуацию анализирует Азаттык Азия.

Атаки украинских дронов на логистические объекты Wildberries стали причиной крупных убытков для продавцов из Кыргызстана, Узбекистана и других стран региона. Пока предприниматели подсчитывают потери и пытаются понять, смогут ли рассчитывать на компенсации, маркетплейс продолжает расширять деятельность в Центральной Азии. Какие последствия удары уже имели для бизнеса и какие риски могут проявиться в дальнейшем?

Атаки на объекты Wildberries начались 18 июля. Российские власти и руководство компании называют их «террористическими». Украина утверждает, что наносит удары по инфраструктуре, связанной с обеспечением российской армии.

«Речь идёт о складах, через которые поставлялись средства для ведения войны, навигационное оборудование, комплектующие для производства дронов и другое снабжение для российской», — заявил президент Украины Владимир Зеленский.

При этом независимых подтверждений того, что Wildberries официально является частью логистической системы Минобороны России, нет. Однако товары с площадки закупают для российских военнослужащих и подразделений на фронте.

После начала атак Wildberries убрал выдачу товаров по запросу «Всё для СВО», но продукцию военного и двойного назначения по-прежнему можно найти через другие поисковые запросы.

«Медуза» изучила волонтёрские сборы и обнаружила 1882 товарные позиции с Wildberries общей стоимостью около 18,6 млн рублей. Одна позиция могла означать как единичный товар, так и целую партию.

По оценкам аналитиков Data Insight, потенциальные потери продавцов составляют 445–508 млрд рублей — от 5 до 5,8 млрд долларов. На восстановление повреждённой инфраструктуры Wildberries, по их расчетам, потребуется от 147 до 279 млрд рублей в зависимости от объёма работ.

Кандидат экономических наук и аналитик Николай Кульбака отмечает, что для небольших продавцов утрата товара, находившегося на складах, может поставить под угрозу само существование бизнеса.

«Если это небольшой продавец, чья продукция конкретно лежала на складе, и он лишился её, для него это вопрос или банкротства, или выживания с большим трудом. А что касается Wildberries, то пока это серьёзно, это довольно сильные потери, сопоставимые с годовой прибылью, даже, наверное, превышающие её. Мы понимаем, что компания Wildberries сейчас тесно соединена с банком ВТБ и другими структурами. Если бы компания существовала сама по себе, для неё это было почти смертельно. В той ситуации, в которой она находится сейчас, я не думаю, что это приведёт к её банкротству», — говорит он.

«Последствия будут серьезными». Что говорят предприниматели из Центральной Азии

Предпринимательница из Кыргызстана Гульнара Турдумаматова рассказывает, что основная часть её товаров хранилась в Электростали Московской области, а другая — в Краснодаре. Всего на двух складах находилось около 15 тысяч товаров.“

«В субботу после обеда мы узнали, что весь наш товар сгорел. У меня два аккаунта, там было 15 тысяч товаров. Их стоимость примерно составляла 57–68 тысяч долларов. Сейчас на Wildberries у нас не осталось ни одного товара. Заказы тоже прекратились — всё остановилось», — рассказывает предпринимательница.

Аналогичные проблемы возникли и у других представителей бизнеса из Центральной Азии.

Представитель текстильного предприятия из Узбекистана, попросивший не называть его имя из соображений безопасности, утверждает, что убытки отдельных компаний из-за пожаров достигают десятков миллионов долларов.

«Есть предприятия, которые потеряли из-за пожара 30 миллионов, 22 миллиона и до 1 миллиона долларов! Группа наших представителей пыталась донести до Совета проблемы предприятий, но нас не услышали. Единственное, что было сделано, — создали штаб и направили запрос в Wildberries. До сих пор никаких конкретных мер нет», — говорит он.

Директор Ассоциации предприятий лёгкой промышленности Кыргызстана «Легпром» Азамат Керимбек уулу полагает, что наиболее серьёзные последствия для предпринимателей могут проявиться позднее.

«Честно говоря, все трудности ещё впереди. Это только начало. Последствия будут серьёзными — цепочка поставок прервалась. Мы ориентировались только на один маркетплейс», — предупреждает он.

По его словам, сейчас многие швейные цеха остаются без работы.

Зависимость от российского рынка

Для текстильной отрасли Узбекистана Россия остаётся одним из ключевых рынков. По данным Озодлика, Узбекской службы РСЕ/РС, в стране действует более 7 тысяч текстильных предприятий, большинство из которых поставляет продукцию в Россию.

По информации Wildberries, в 2025 году продажи узбекских товаров через маркетплейс превысили 1,5 миллиарда долларов. В 2023 году этот показатель составлял 418 миллионов долларов, а в 2024-м — 605 миллионов.

После атак на российские склады перед экспортёрами встали два основных вопроса: кто возместит стоимость уничтоженной продукции и как в дальнейшем снизить подобные риски?

Представитель пострадавшего узбекского предприятия считает, что без поддержки значительная часть компаний может оказаться на грани банкротства. “

«Если не будет поддержки, больше половины компаний текстильной отрасли обанкротятся. Если самое маленькое предприятие обеспечивает работой 100 человек, то средние — 1200–1500 человек, а на крупных предприятиях работают от 3 до 5 тысяч человек! Текстильная отрасль считается одним из драйверов экспорта Узбекистана. Очень многие компании останутся ни с чем», — говорит он.

Кто компенсирует сгоревший товар?

В Узбекистане власти начали собирать обращения предпринимателей, чья продукция могла быть уничтожена или повреждена на российских складах Wildberries. Вице-премьер Жамшид Ходжаев поручил подготовить сведения о задолженностях перед экспортёрами и разработать долгосрочное решение проблемы.

Однако Wildberries не считает, что обязан полностью возмещать стоимость уничтоженных товаров. Владелица маркетплейса Татьяна Ким заявила, что атаки на склады относятся к «обстоятельствам непреодолимой силы».

«Внесение или невнесение этого пункта в оферты не имеет значения. Поэтому эти потери по закону не подлежат возмещению», — заявила Ким.

Таким образом, предприниматели сталкиваются с дополнительной неопределённостью: потеряв товар, они пока не знают, смогут ли вернуть вложенные в него средства.

На фоне проблем с российской логистикой власти и бизнес Узбекистана обсуждают возможность диверсифицировать экспортные каналы и начать переговоры с другими международными онлайн-площадками.

В Кабмине формируют рабочую группу из 20 компаний, которая будет заниматься подготовкой выхода узбекских производителей на Amazon, Zalando, Shein и Temu.

Предприниматели из Кыргызстана получили возможность напрямую регистрироваться на Wildberries и продавать товары без посредников в 2021 году. За прошедшие годы маркетплейс превратился в один из важных каналов электронной торговли для местного бизнеса.

По данным министерства экономики и коммерции Кыргызстана, в 2025 году объём внутренней онлайн-торговли достиг 600 миллионов долларов, а с учётом трансграничных операций — около одного миллиарда.

После ударов по российским складам пострадавшие продавцы начали создавать чаты в мессенджерах, где делятся данными об убытках и обсуждают возможную помощь.

Ситуацию осложняет отсутствие страхования, а также то, что часть предпринимателей работает неофициально. В результате установить фактический объём продукции на складах и точный размер ущерба бывает сложно.

По разным оценкам, через маркетплейсы продают товары более 27 тысяч кыргызстанских предпринимателей. При этом в налоговой службе зарегистрировано лишь около ста предпринимателей, работающих в сфере электронной коммерции.

После переговоров с представителями Wildberries власти Кыргызстана сообщили, что помогают оценивать ущерб, понесённый местным бизнесом.

Первый заместитель председателя кабинета министров Данияр Амангелдиев заявил, что определить точный размер потерь государству сложно, поскольку объёмы товаров предпринимателей не зарегистрированы. По его словам, власти готовы оказать поддержку через льготное кредитование, а предпринимателям следует активнее пользоваться страхованием.

Wildberries расширяется в Центральной Азии, несмотря на риски

Несмотря на атаки на российские склады и потери продавцов, Wildberries продолжает реализацию планов по расширению бизнеса в Центральной Азии.

В Узбекистане компания заявляла о намерении вложить около 150 миллионов долларов в строительство крупного логистического комплекса в Ташкентской области.

В Казахстане маркетплейс строит два крупных хранилища — в Астане и Алматы. Их совокупная площадь должна превысить 260 тысяч квадратных метров. Министр торговли и интеграции Казахстана Арман Шаккалиев подчёркивал, что проекты были анонсированы заранее и не связаны с нынешними атаками на склады Wildberries в России.

В первом квартале следующего года компания рассчитывает завершить строительно-монтажные работы на объекте площадью 160 тысяч квадратных метров в Алматы и около 100 тысяч квадратных метров — в Астане.

По данным казахстанских властей, сейчас Wildberries арендует в стране склады совокупной площадью 46 тысяч квадратных метров. Сам маркетплейс сообщает, что в прошлом году на платформе зарегистрировались более 120 тысяч предпринимателей из Казахстана.

Вместе с расширением российской электронной торговли в Центральной Азии могут расти и связанные с ней риски.

Казахстан уже сталкивался с давлением Запада из-за возможного обхода санкционных ограничений и реэкспорта в Россию товаров двойного назначения. Казахстанский экономист Айдар Алибаев считает, что использование новых логистических центров для подобных поставок способно усилить эти риски. “

«Какие-то товары двойного назначения там обязательно будут. Всё это будет подталкивать Казахстан, чтобы мы попали под санкции. Завтра Запад узнает, что Wildberries использует нас для поддержания российской армии своими комплектующими. Нас используют чисто как площадку», — говорит Алибаев.

По его мнению, появление российских складов в Казахстане способно создать для страны дополнительные сложности.

Риски могут стать ещё выше, если через эти объекты будут перевозить товары двойного назначения, комплектующие и оборудование для российского военного производства.

Атаки на склады Wildberries продемонстрировали уязвимость бизнеса, который зависит от одной торговой площадки и её логистической инфраструктуры, особенно если она расположена в стране, ведущей войну.

Для предпринимателей Центральной Азии последствия не ограничиваются стоимостью уничтоженной продукции. Нарушение цепочек поставок грозит остановкой производства, потерей заказов и проблемами с занятостью.

Поэтому главный вопрос теперь заключается не только в размере уже понесённых убытков. Бизнесу приходится оценивать, насколько безопасно и дальше зависеть от одной платформы и логистической системы, связанной с Россией.