Агентство по защите и развитию конкуренции совместно с Министерством цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Казахстана, а также с участием квалифицированных специалистов, провело проверку эффективности алгоритмов ценообразования в сервисе Яндекс Такси.
Согласно пресс-релизу от 29 апреля 2025 года, прохождение аудита было обязательным для Яндекс Такси в рамках соблюдения антимонопольных требований. В ходе анализа были исследованы архитектура системы, основные и динамические принципы ценообразования, включая особенности тарифов вблизи аэропортов и в удаленных районах. Также была проведена оценка операционных процессов.
«По первичным итогам аудита выявлены риски в системе, влияющие на ценообразование, отдельные риски устранены, по другим Яндекс приняты обязательства по их устранению. Так, на основании уведомления агентства изменены правила программы лояльности пользователей (программа Яндекс+), вследствие чего Яндекс полностью взял на себя все расходы по данной программе (предоставляемые клиентам скидки)».
Пресс-служба АЗРК
Согласно данным агентства, в антимонопольный комплаенс Яндекса были внесены поправки, предусматривающие выполнение компанией следующего перечня мероприятий:
- информировать за 3 дня агентство о повышении тарифов на перевозку такси и базовой стоимости поездок;
- в недельный срок устранить отнесение некоторых жилых зон в районе аэропорта к тарифной зоне аэропорта;
- продолжить не взимать комиссию с части стоимости поездки, превышающей двукратную базовую стоимость (способствует повышению дохода водителей);
- не повышать комиссию в каждом городе присутствия в самом массовом тарифе «Эконом» чаще одного раза в два года (данный тариф наиболее востребованный);
- ввести ограничение на повышение тарифа более чем в 3 раза в условиях максимального спроса на услуги такси, например, в непогоду или праздничные дни – таких поездок должно быть не более 5% поездок в квартал в каждом городе работы сервиса (данный пункт детализирован);
- изменить отображение компонента тарифа, связанного с оплатой поездок по менее заселенным зонам с меньшим количеством заказов;
- не позднее 30 июня 2025 года добавить в пользовательское приложение детализацию цены поездки;
- повысить качество работы технической поддержки, в частности, оптимизировать алгоритм обработки пользовательских обращений.
«Помимо вышеуказанных мер, Яндекс Такси повысит информирование пользователей о ситуации со спросом на такси. В частности, во время сверхвысокого спроса в тарифе «Эконом» будет в тестовом режиме добавлена виртуальная очередь. Это позволит пользователям узнать, сколько человек уже ждут машину, и сделать выбор: встать в очередь и ждать выполнения заказа, выбрать другой тариф, где спрос меньше, или уехать на общественном транспорте».
Пресс-служба АЗРК
Исполнение Яндекс Такси своих обязательств в рамках антимонопольного комплаенса контролируется специальной мониторинговой группой при агентстве. В группу входят представители инициативных организаций, министерств транспорта, труда и социальной защиты, юстиции, цифрового развития и инноваций, а также профессиональные сообщества, включая ассоциации таксопарков.
«В адрес правительства направлены предложения по ускорению принятия законодательных поправок касательно упрощения налоговой отчетности для водителей ИП на специальный налоговый режим. Данные изменения будут способствовать повышению дохода водителей такси».
Пресс-служба АЗРК