🇰🇿 Президентам продемонстрировали инновации: цифровой взгляд Halyk Bank на AlmatyFair.ai

Halyk Bank продемонстрировал внедрение AI-решений в различных сферах как яркий пример взаимодействия технологий, бизнеса и государства.

Этой темой крупнейший финансовый институт Казахстана поделился на выставке AlmatyFair.ai — первом масштабном событии в Центральной Азии, которое собрало ведущие IT-компании, банки, стартапы, а также казахстанских и международных экспертов в области искусственного интеллекта.

Выставка AlmatyFair.ai, прошедшая в Алматы, стала не только витриной для новейших технологий, но и вызвала интерес на высшем уровне. Мероприятие посетили Президенты Казахстана Касым-Жомарт Токаев и Узбекистана Шавкат Мирзиёев. На стенде Halyk Bank председатель правления Умут Шаяхметова продемонстрировала лидерам ряда ключевых достижений банка в области цифровых технологий.

Цифровая экосистема: более 8 миллионов пользователей и 66 госуслуг

Так, на сегодняшний день Halyk Bank продолжает активно развивать собственную цифровую экосистему, которой ежемесячно пользуются более 8 миллионов человек. В мобильное приложение уже интегрировано более 66 государственных услуг — больше, чем у любого другого банка страны.

Клиенты могут получать широкий спектр сервисов — от оплаты штрафов до получения справок — в удобной и быстрой цифровой форме. На сегодняшний день общее количество оказанных услуг в мобильном приложении превысило 50 миллионов.

Цифровизация не ограничивается пользовательским интерфейсом. Halyk Bank выстраивает полноценную экосистему, в которой соединяются государственные, банковские и частные сервисы, делая привычные процессы проще, доступнее и эффективнее.

Искусственный интеллект как основа новой эффективности

Одним из ключевых направлений цифровой трансформации Halyk стало внедрение технологий искусственного интеллекта. Сегодня AI-решения уже используются в ряде направлений и дают ощутимые результаты.

Так, генеративный искусственный интеллект активно применяется для помощи в разработке программного обеспечения. Внедрение AI-помощника позволило увеличить скорость написания кода до 50 процентов.

В клиентском сервисе AI полностью изменил подход к обработке обращений: благодаря автоматизации скорость обработки возросла в 1500 раз. Аналогично, в документообороте AI заменил ручную работу — теперь сканированные документы обрабатываются и классифицируются автоматически с помощью OCR-моделей, что позволило повысить эффективность в 10 раз.

AI также внедрен в маркетинговые процессы: теперь банк использует гиперперсонализированные подходы, анализируя поведение клиентов, предсказывая их потребности и предлагая подходящие продукты. Это увеличило эффективность коммуникаций на 30 процентов, а запуск маркетинговых кампаний ускорился в 9 раз.

Не менее важным стало использование AI в комплаенсе — для оценки санкционных рисков и автоматической проверки валютных контрактов. Это позволило снизить нагрузку на специалистов и повысить точность решений.

Помимо этого, в ближайших планах банка — запуск AI-ассистента, который будет активно помогать клиентам решать их финансовые вопросы, предлагать персонализированные рекомендации и поддерживать в вопросах финансовой грамотности.

Кроме того, AI-инструменты внедрены в платформу Onlineduken: публикация новых товаров ускорилась в 25 раз, а категоризация новых SKU — в 100 раз.

Цифровые решения Tenge Bank в Узбекистане

Вниманию президентов отдельно был представлен опыт в цифровизации дочернего банка — АКБ «Tenge Bank» в Узбекистане.

«В апреле 2024 года Tenge Bank стал первым и единственным в Узбекистане, кто предложил индивидуальным предпринимателям полностью онлайн-формат открытия счета и получения кредита — без визита в отделение, без очередей, без бумажной волокиты”.

Все, что нужно — установить мобильное приложение «TengeBusiness». Через него предприниматель может заполнить заявку, загрузить документы, которые подтягиваются автоматически, пройти скоринг, и буквально за считанные минуты получить деньги на расчетный счет. За надежностью и скоростью стоит умная скоринговая система, основанная на технологиях машинного обучения: она обрабатывает данные и принимает решение в автоматическом режиме.

Идея проста — максимальная цифровизация и минимальные усилия клиента. Неудивительно, что тысячи предпринимателей уже стали пользователями этой платформы.

А в июне того же года банк сделал следующий шаг — запустил уникальный для рынка Узбекистана продукт «Онлайн-кредитование для ИП». Решение предназначено для тех, кому важно оперативно пополнить оборотные средства, не тратя время на посещение банковских отделений и сбор справок. Продукт позволяет получить до 300 миллионов сум сроком до 18 месяцев, и это — без лишних формальностей.

Halyk масштабирует технологии

На форуме, проходившем в рамках AlmatyFair.ai, заместитель председателя правления Halyk Bank Нариман Мукушев выступил на панельной сессии «NewTech in GovTech: синергия государства, бизнеса и технологий», где рассказал о развитии цифровой экосистемы банка. Позже он также поделился с Tengrinews.kz, как эти технологии уже работают сегодня и какие нововведения Halyk готовит в ближайшем будущем.

По его словам, Halyk продолжает расширять интеграцию с госуслугами, включая налоговые сервисы в сотрудничестве с Министерством финансов.

«Мы уже внедрили LLM-модели и используем их не только для генерации кода, но и для автоматического категорирования обращений, кредитного анализа, комплаенса. Это помогает нам ускорить и улучшить работу как с документами, так и с клиентскими сценариями», — отметил он.

В числе новых решений — проект Tax Advisor, цифровой помощник, который поможет физическим и юридическим лицам планировать налоги, сдавать отчетность и выбирать подходящий налоговый режим. Проект включает в себя налоговый календарь, автоматический расчет обязательств, рекомендации по субсидиям и помощь в заполнении деклараций.

Отдельное внимание Мукушев уделил кибербезопасности и цифровым сервисам для бизнеса. Он рассказал о запуске проекта Online Security, который вышел за рамки традиционного банковского обслуживания. Так появилась идея облачной бухгалтерии внутри защищенного периметра Halyk Bank. Теперь предприниматели могут перенести, например, свою 1С-бухгалтерию в инфраструктуру банка и быть уверенными, что она защищена на том же уровне, что и сам онлайн-банк.

Еще один цифровой сервис, который уже доступен клиентам Halyk Bank, — это оформление нотариального согласия прямо в мобильном приложении. Как отметил Нариман Мукушев, такой сервис — первый в своем роде среди коммерческих банков Казахстана. До этого подобную услугу можно было получить разве что на государственном портале eGov.

Стоит отметить, что выступление Halyk Bank на AlmatyFair.ai стало не только демонстрацией технологических достижений, но и четким сигналом: банк уже живет в цифровом будущем и делает все, чтобы этот уровень комфорта, доступности и эффективности стал нормой для миллионов клиентов. А представленные проекты — не пилоты, а уже внедренные решения, меняющие реальность здесь и сейчас. Halyk Bank показывает пример того, как банк может быть не просто финансовым институтом, а полноценной цифровой платформой для жизни.